O Centro Hípico Pinetrees, no Algarve, vai realizar um Workshop de Turismo Equestre em parceria com a Escola Nacional de Equitação, nos dias 8, 9 e 10 de Dezembro de 2014.
Objectivos: Desenvolver os seus conhecimentos em turismo equestre, métodos a utilizar, avaliação do cliente, obter a segurança necessária de maneira a criar maior sucesso na àrea, usar a comunicação de maneira eficiente com o apoio das línguas estrangeiras. Aspectos e considerações a ter em conta na manutenção do cavalo e dos bens da empresa.
Público Alvo:
1. Formandos com experiência equestre em maneio, com capacidade de montar nos 3 andamentos e capaz de galopar em grupo no exterior.
2. Interessados em trabalhar na área do Turismo Equestre;
3. Aprofundar, complementar e/ou desenvolver os seus conhecimentos e experiência em Turismo Equestre.
4. Introduzir actividade de Turismo Equestre no seu centro hípico.
5. Participantes devem dominar a língua portuguesa e inglesa.
DATA LIMITE DAS INSCRIÇÕES ATÉ 24/11/14 E COM PAGEMENTO FEITO
Carga horária:
Segunda feira: 13.00 h às 18.00 h
Terça feira: 09.00h às 13.00h e das 14.00h às 18.00h (Almoço é fornecido no Centro Hípico).
Quarta feira : 09.00 às 13.00 h
O workshop é composto por uma componente teórica e uma componente prática.
Número de participantes:
Minimo : 10
Máximo: 18
Custos: O workshop – €100.00 com coffee-breaks e o almoço de terça feira incluídos.Opção de material fornecido em papel ( mais €3.00) ou formato digital (os participantes deverão trazer uma pen para o efeito).
Jantar:
Primeira noite: €12,50 por pessoa com bebida incluída no Restaurante Floresta. Segunda noite: €12,50 por pessoa no Restaurante Juncalino.
Alojamento:
Opções de alojamento:
1. Centro Hípico Pinetrees:
Por pessoa – €40 as duas noites com peq. almoço incluído ( Quartos individuais).
2. Apartamentos Floresta:
Apartamentos para 2 e 6 pessoas:
Apartamento 2 pessoas – €35 por noite por apartamento, com peq. almoço incluído. (assim duas noites =€35 por pessoa)
Apartamento para 6 pessoas – €80 por noite por apartamento com
peq. Almoço incluído (duas noites = €26.66 por pessoa)
Localização:
A Floresta, Encosta do Lobo (Estrada Almancil Vale do Lobo), E.N.527
Telefone: 289 394 588
8135- 855 Almancil
e-mail: mail@apartamentosfloresta.com site: www.apartamentosfloresta.com
* Para quem vier de Lisboa de comboio no Alfa (até a estação de Loulé) na segunda-feira de manhã ou de autocarro até Almancil, o Centro Hípico Pinetrees fornece o transporte até aos Apartamentos Floresta ou até ao Centro Hípico. Válido também para o dia de regresso.
Indumentária: Os formandos deverão trazer equipamento roupa de montar (toque obrigatório).
Diploma de participação: Fornecido pela Escola Nacional de Equitação
Informações e incrições: Tel: + (351) 289 394369, Mobile: + (351) 919363190
e-mail: pinetrees.riding@world.net.pt www.pinetreesridingcentre.com
A segurança é de extrema importância no sucesso do Turismo Equestre!
Conteúdo:
1. Serviço ao cliente: a importância da primeira impressão dada ao cliente, conhecer e cumprimentar o cliente, o comportamento no final da sessão. Criar um serviço de qualidade. Como gostaríamos nós de ser tratados como clientes? Como gostaríamos que as nossas crianças fossem tratadas?
2. Avaliação do nível do cliente: Pontos a ter em conta na avaliação do cliente: por telefone, por escrito, por via oral, por via visual. Os aspectos, considerações e informações importantes no acto do booking; a aproximação ao cavalo, a avaliação do cavaleiro em movimento a passo e a trote.Qual é a capacidade do cliente?
3. Montar e apear: “ um dos passos mais perigosos do montar a cavalo é o montar e o apear”. Considerações a ter em conta. Os riscos. Métodos que podem ser usados, a experiência na prática.
4. Comunicação: A comunicação e a sua importância para obter bons resultados e segurança. O uso de línguas estrangeiras. Enriquecimento do vocabulário com frases e palavras úteis do meio equestre em diferentes línguas.
5. Agências de viagem: Contacto com agências de viagem e outras especializadas e considerações a ter.
6. Maneio: Preparação do cavalo para montar – a importância do trote à mão para detectar possíveis lesões (trote up), a limpeza, o equipamento apropriado e o aparelhar.
7. Final da sessão: Vários métodos de limpeza, verificar as ferraduras e procurar por possíveis lesões e a importância destes factores.
8. Diferentes níveis dos cavaleiros: Lidar com os diferentes níveis dos cavaleiros – Como organizar e manter a segurança dos cavaleiros ao montar, conforme os seus níveis.
9. Montar e conduzir outro cavalo à mão: Demonstração: montar e conduzir com uma guia outro cavalo, ao lado, montado por um cliente: aspectos a ter em conta.
10. Fazer um passeio a cavalo: Aspectos a ter conta quando fazemos passeios a cavalo com clientes.
11. Áreas usadas nos passeios: Preservação do ambiente, acesso a áreas verdes, contacto com os proprietários dos terrenos, limpeza dos caminhos, rotas de acordo com o nível dos cavaleiros.
12. Acidentes: O que fazer em caso de acidente, primeiros socorros para o cavaleiro e o cavalo, relatórios de acidentes, casos de negligência.
13.Briefing: Fazer um briefing de três minutos, sobre um assunto a ser combinado na véspera onde cada formando se irá dirigir para os outros formandos imaginando que são clientes.
Segurança: A importância da segurança, como evitar reclamações, má publicidade, acidentes, casos de litígio, resultados negativos no negócio.